【11.5万いいね】接客業で大切なのはクレーマーに対する対応方法だよな

どの接客業でも「この一線を越えたらあなたは私たちのお客様ではありません」という基準設置と、対応方法の会得は必要だと思ってる。

— あす(@Cavahokkun)Mon Jan 31 04:20:44 +0000 2022

おすすめ記事ピックアップ!

@Cavahokkun 女性スタッフを狙った不審者から店舗に何度も電話があったとき、
店長が「商品以外のことを聞いてくる人は、お客様じゃないので電話切ってください」と言ってくれて、めっちゃ安心した。

— たぬー(@rttanukichi)Mon Jan 31 14:04:44 +0000 2022

@Cavahokkun 開店作業中に電話かけてきて、出たら態度のでかい悪い頭悪そうな口調の男。
そうですねーって答えたら、そうですねじゃねえ!とか言われて頭にきたのでうるせえバカ野郎!って言ったら、後日計量器のタッチパネルを割られました。
やはりバカはバカな行動。

— ほにゃぺけぺろりんちょ(@l1v8889UonbVDoK)Mon Jan 31 14:05:11 +0000 2022

@Cavahokkun 法的な基準、警備や警察を挟む基準も是非!
note.com/96neko_send/n/…

— 黒猫使いの鈴木@デュエルしようぜ!(@kuronekomasters)Mon Jan 31 14:05:57 +0000 2022

@Cavahokkun デカい声で聞こえるように警察呼ぶかって話してたら客大人しかったよ。客は神ではなく無駄な事やらせようとするのはただのクレーマー。

— おにーたん(@onitanumamusume)Mon Jan 31 14:08:25 +0000 2022

@Cavahokkun 駄目なお客様は疫病神と貧乏神です

— (ユーリー)(@ume1515)Mon Jan 31 14:13:45 +0000 2022

@Cavahokkun 私の勤務先は例え常連でも他のお客様に迷惑をかける、不快にするお客様は出禁になります。追い出し方は強い態度で来るなと示せる一部の従業員です。

— 友美(@ebiko77)Mon Jan 31 14:14:52 +0000 2022

@Cavahokkun F外失
地元スーパーでの出来事

イートインに居座ってた高校生の男女、テーブルに土足で足を載せる、ゴミを散らかすなど傍若無人な振る舞いで閉店時間過ぎても帰らない、別の日には学校サボって店長から退店を命じられるも逆上して威嚇、後日店員氏にお伺いしたところ彼らは卒業まで出禁になったという

— 瀬戸内工房(@HIRODEN_FUCHU)Mon Jan 31 14:16:07 +0000 2022

@Cavahokkun お店の人に敬語使えない人は客じゃねぇってじっちゃんが言ってましたねぇ………

— 叢雲 ルナ💋🌊🍸🏖🌟💜(@RunaUCGUNDAM)Mon Jan 31 14:16:38 +0000 2022

@Cavahokkun お客様とて許せぬ砲(物理)の準備も、、

— 佐伯(@rainbowremixrai)Mon Jan 31 14:38:56 +0000 2022

@Cavahokkun@May_Roma この間「(棚上にある)商品を取って」って言われたんで「はい伺います」ってその客に近寄って確認しようとしたら、いきなり無言で俺を指差してから「○○」って商品名だけ言われたな。
何なのその指差し確認は?俺はお前の部下じゃねえし。
当然カートに商品積む時に大き目に音立てて積んでやったわ。

— あさぼらけのなまけぶた7(@79Jd7MYfD24WF00)Mon Jan 31 14:41:29 +0000 2022

@Cavahokkun 防犯体制?

— bluehopicorn(@bluehopicorn)Mon Jan 31 14:44:26 +0000 2022

@Cavahokkun 昔働いてた飲食店でヘルプで来てくれた他店舗の店長がクレーマーをジワジワ入り口まで追いやって最後に「お代はいりません。どうぞお帰りください」って帰らしてた。
心の中で拍手したよ‼︎

— Chardonnay(@qNetVdMhBW2qKeL)Mon Jan 31 14:46:49 +0000 2022

@Cavahokkun 私も技術職の接客業だったのでとっても分かります…経験を積むにつれて段々分かっていきましたが、悪意がある人とない人によっても対応や話すトーンを変えないといけないんだなと思います🧐

— 大人女子Dちゃん✳︎元アイリスト(@dadaeye)Mon Jan 31 14:48:03 +0000 2022

@Cavahokkun 店にお客様とて許せぬ掲示板が欲しい

— 鮫鮫(@to7m00z)Mon Jan 31 14:48:08 +0000 2022

@Cavahokkun パチンコ店で勤務してましたが、まぁいろいろな方がいましたね。店員もだけどね(笑)

— 宇佐美(@inaba2020BeanO)Mon Jan 31 15:03:02 +0000 2022

@Cavahokkun ディサービスに勤めてた事があります。
なんと利用者は高飛車‼️
『コーヒー持ってきて』
ウエイトレス扱いです。
普段食事は自分で食べられるのに、お風呂介助(陰部を洗おうとしないじいさん)
セクハラ発言するじいさん‼️
そこの所長見て見ぬふり‼️
神様扱いなんですね。
ブラック過ぎて辞めました‼️

— ミーニャ⋆*❁*⋆ฺ。*(@miinya19630715)Mon Jan 31 15:04:44 +0000 2022

@Cavahokkun 一線を越えたら
一戦交える

— ボルケーノ(@saginumastage)Mon Jan 31 15:08:15 +0000 2022

@Cavahokkun 暴言吐いた瞬間から客扱いしません

— Asiaタイ式マッサージ札幌タイもみ(@taimomi)Mon Jan 31 15:11:19 +0000 2022

@Cavahokkun もしやお客様を神様から仏様に…

— You🍽🌙💜VRchat始めました(@_you_ig)Mon Jan 31 15:18:12 +0000 2022

@Cavahokkun お客様は神様の時代は終わったのです。

— まさ(@sironezumi77)Mon Jan 31 15:21:16 +0000 2022

1001:ぶる速がお届けします 2021/7/21(水) 16:58:42.59 ID:burusoku

コメント

タイトルとURLをコピーしました