【音トラブル】「音がうるさい」クレームが来たときは…

1BFU ★:2021/05/08(土) 20:43:27.40 ID:bKib2KNt9.net


https://toyokeizai.net/articles/-/425322?display=b

働き方改革やコロナの影響でリモートワークが推奨されるようになりました。家にいる時間が長くなると、いやでも近所の人たちとの関わりが増えてきます。他住戸から「音がうるさい」とクレームを言われたら、どうしたらいいのでしょう。
企業の技術顧問も務め、音の紛争事例にも詳しい、日本大学名誉教授・一級建築士の井上勝夫氏がまとめた『マンションの「音のトラブル」を解決する本』から、トラブルになりやすい音の防止法やクレームを言われたときの対応方法を具体的に紹介します。

他の住戸からクレームがきたらどうする?
まずいちばん大切なことをお伝えします。マンションに住んでいれば、いつなんどき他の住戸からクレームを言われないとも限りません。人が生活している以上、生活音はつきものなので、誰でも音の加害者になる可能性はあるのです。

クレームがきたとき、最初にするのは音源の特定です。クレームはたいてい「お宅の音がうるさいんですけど」といったあいまいな表現でくるケースが多いでしょう。ですから最初にはっきりさせるのは、

 ・どんな音?(「カン」とか「ボン」とか「ブーン」といった音の種類)
 ・いつごろ?(朝か、昼か、夜か、何時ごろか)
 ・どこから?(リビングか、廊下か、お風呂場か、寝室か)
などの項目について、どのように聞こえるのか、できるだけ具体的に聞いてください。具体的であればあるほど、自身の生活パターンと照らし合わせて、音源の特定がしやすくなります。クレームがきたら、「まずは相手の言い分を誠意を持って受け止める → 次に音の出どころをつきとめる」という順番になると思います。

冷蔵庫のコンプレッサーや洗濯機の稼働音などの低周波の音、ドアやふすま、カーテンの開け閉めのクレームも多いのですが、とくにやっかいなのは上階から下階に響く「床衝撃音」に対する苦情です。マンションでもっともトラブルになりやすく解決が長引くのも、この「床衝撃音」が多いのです。

全文はソースにて



2:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 20:45:03.99 ID:+SDn+NgU0.net


集合住宅に住むから騒音に悩まされる。やっぱり住むなら戸建てだな









155:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 21:40:15.34 ID:bsbUvME30.net


>>2
うちの実家隣家の音が一切聞こえない庭の広い家だけど虫や蛙や鳥の鳴き声でうるさいわ
都内駅前マンションの今のが室内は静か



230:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 22:01:08.14 ID:fljS/6nW0.net


>>2
実家の隣の家の犬が夜中に自分の小屋をかじるクセがあって煩くてかなわなかった



342:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 22:27:09.41 ID:h4PlnRco0.net


>>2
犬の鳴き声や風に乗って来る糞尿の匂いで隣の家と後ろの家がケンカしてたわ。



380:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 22:36:16.70 ID:ROKL81610.net


>>2
戸建ても隣家ガチャがあるから結局マンションとあんまり変わらないと思う
全ては運というか
自分の場合は前マンションの下階がうるさかったし
実家に帰ってきた今は斜め後ろの家がほぼ毎日喚くガキを放し飼いにしててマジうるさくて迷惑



432:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 23:03:18.44 ID:0TzhSJdQ0.net


>>2
11棟全焼なんてニュースを見ると戸建てはリスクデカすぎるわ。



457:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 23:22:44.57 ID:bfg+LL580.net


>>2
騒音に悩まされてる戸建てだが、引っ越ししやすい賃貸のほうが良いぞ
騒音規制法とか基準がアホみたい緩すぎて無意味だし、役所も権限ないから何も出来ないし、前例主義の無能なので新条例作らないし
移動するしか解決しない



541:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/09(日) 01:07:53.78 ID:mAMQ06cG0.net


>>2
みんなからさんざん言われてるけど、戸建てだと音を出しても良いと思い込んでるバカや規制値の範囲ぎりぎりまでならOKと思い込んでるバカもいるからな
近所のおっさんがバイクを盛大に吹かしてて隣のおっさんに大声で怒鳴られてたよ、俺もうるせーと思ってたからありがたかった
以外とエンジン音を売りにしてるバイクや車の騒音は閑静な住宅街じゃ目立つんだよね原付とかと別次元・・・マジで振動が伝わるからな

騒音出す奴は耳が正常なら、典型的な発達障害の症状にある「人との距離感がつかめない」って可能性があるよ



679:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/09(日) 08:41:51.72 ID:sE7h04YK0.net


>>2
お隣さんとか町内会とかめんどくさそうで



8:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 20:46:19.07 ID:J9yCP24v0.net


>>2
戸建てでも都心は密接してるから悩みは一緒。



9:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 20:47:03.89 ID:q1fwavM80.net


かかと歩きは死刑で。



285:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 22:12:45.40 ID:bUADyQRA0.net


>>9
全くもって同意
就寝中にやられると殺意がわく



292:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 22:14:19.20 ID:QiISCson0.net


>>9
なにそれ



534:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/09(日) 00:57:46.24 ID:mEmhOpL/0.net


>>9
それ
無印のスリッパで防音



662:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/09(日) 07:58:22.23 ID:Zsuopxfe0.net


>>9
NHKが「かかと歩きで骨が丈夫になる」とか放送してたし


https://www.nhk.or.jp/kenko/atc_194.html



331:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 22:24:30.75 ID:WTbPd3gB0.net


>>9
米国で床が傾いた歴史保存建築のアパートにも住んでたことがあるけど、かかとの打撃音って聞いたことないわ
住人が皆ゴム底の室内シューズでも履いていたのか、あるいは床のスラブがメチャ厚いのか、まぁ不思議だわ



346:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 22:27:55.71 ID:TmaqZNJE0.net


>>331
小さい子供ってね、まだ土踏まずが未発達でね、
足の裏全体つけてベタベタ歩くからね、結構
騒音になる。



376:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 22:35:50.23 ID:WTbPd3gB0.net


>>346
小さかろうが、例えば分厚いコンクリのうえを歩いたときにペチペチと表面が鳴るだけで響かずに吸収されるじゃん?
米国のアパートは古いブロック造でもそんなカンジだったわ
日本ってRC造でもやたら響くよね
ひょっとして二重床とか言ってても結局中空の太鼓構造なのかねぇ?



397:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 22:46:06.94 ID:UZk2t9pP0.net


>>376
ヨコだが、伝搬する騒音には、重量衝撃音と軽量衝撃音がある。前者はかかと歩きや子供が飛び跳ねる音、後者は軽い小物やスプーンなどを落とした音。

浮床構造で後者はだいぶ軽減可能だが、前者は防振ネダを使い太鼓の空間に吸音材を入れ、外周などにある程度内圧の抜けるスリットを設けないといけない。

この辺りは床材メーカーでも技術資料を出していてウェブサイトで読めるが、現場の施工がいい加減な場合が少なくない。



509:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/09(日) 00:26:03.44 ID:T6w0qjmB0.net


>>397
勉強になりました



18:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 20:49:56.48 ID:HcI8rLG+0.net


上が夜中の3-4時にドスンドスン、壁にドンドン
寝てても気がつく時があったけど
ベランダでタバコ吸って平気で灰を落としてくるDQNだったんで、恨まれてなんかされても怖いんで我慢

しょうがないから毎日引っ越せ~引っ越せ~、お前はどうしても引っ越さなければならなくなるって呪ってたら、先月引っ越してくれてやったー!



24:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 20:54:31.15 ID:xzoLe55M0.net


>>18

それは運がいいだけ
普通は数年いる



491:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/09(日) 00:04:54.79 ID:ojlesxr80.net


>>18
おめでとう
俺は一年待ったけどこっちの心が先に折れた



21:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 20:51:47.05 ID:rvH/KuQY0.net


ほとんどのクレームは足音



400:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 22:46:47.90 ID:nMEvUU9V0.net


>>21
テーブルの椅子を動かす音もゴトゴトと煩い



25:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 20:55:21.24 ID:cyYYSuRW0.net


隣の男の網戸開け閉めがうるさい上に何度も開けたり閉めたり繰り返すから気味が悪い
管理会社も何度も直接対応してくれて警察呼んだこともあるけど一向に変わらないからちょっと頭弱い人なのかもしれない
なんかずっと家にいるらしく引きこもりっぽいし



308:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 22:17:40.68 ID:MnhjGWfe0.net


>>25
引っ越しした方がいい
とにかく変なのがいたら対抗せず逃げる



27:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 20:56:04.38 ID:JeppvBhG0.net


>>25
網戸の音まで気になるのか、もう病気だな



38:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 20:58:58.21 ID:cyYYSuRW0.net


>>27
お前田舎住みで思いっきり閉める隣人の網戸の音知らんのやろ



108:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 21:25:12.07 ID:Qrapoav60.net


>>38
わかる
思いっきりピシャッ!って閉めるよね
それと戸車が壊れとるのか知らんけどガタガタ言わせながら閉めるから腹立つわ



43:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 21:01:45.58 ID:JeppvBhG0.net


>>38
数年前まで集合住宅に住んでた、
ベランダで煙草吸う奴には殺意沸いたけど生活音は気にならなかったよ



28:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 20:56:13.41 ID:VAdaX1XP0.net


聴覚過敏やらで日常生活がキツイレベルの発達障害=
仕事も出来ないので低所得で集合住宅に住んで不満を溜めがち、ほぼ独身でストッパーも無し

この図式をまずどうにかしないと



37:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 20:58:51.69 ID:C889Ij7S0.net


>>1

日が暮れたら静かにしろ。足音にも気を付けろ。
掃除機洗濯機動かすな、さっさと寝ろ



53:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 21:05:23.71 ID:mh8uoY8j0.net


コンコンいう音がずっとして何の音かと思ったけど
カーテンについてる錘が風で揺れて窓枠にあたってるのな



54:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 21:05:44.18 ID:uXn5QRAU0.net


隣家のハゲ本一家はドアの開け締めがうるさい、まじで殺気走る



56:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 21:06:36.05 ID:SARlPR1K0.net


存在しない音だったらどうする



57:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 21:06:36.07 ID:OtIKj1nF0.net


全25室の築古鉄筋マンションに住んでるんだけど恐ろしい程静か、当たりだったようだ



63:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 21:08:26.34 ID:x6/xky/00.net


騒音問題のスレッドだとよく「かかと歩き」
っていうフレーズが出てくるけど、この言葉を使うようになると精神疾患が
入っている場合が多い。

実際には、かかと歩きなんてする人はいないんだけど、階上の人が憎いばかりに妄想してしまうんですよ。



88:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 21:18:32.65 ID:XG3O2s2/0.net


>>63
自分は深夜はかかとから着地しない歩き方を心がけてるよ



148:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 21:38:04.20 ID:UZk2t9pP0.net


>>63
いるよ。意外とヒールに慣れた大股で歩く女に多い。



168:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 21:44:17.90 ID:WKVYjeXY0.net


>>63
つま先で歩く感覚だよ。
忍び足。
これなら、音はしにくい。
集合住宅の二階以上に住むならマスターしないとね。



184:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 21:50:11.73 ID:C3cC9vIV0.net


>>168
そんな歩き方をしていると骨密度が下がっていき、多くの人が不幸になります



528:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/09(日) 00:50:48.64 ID:NyxH5ofK0.net


>>63
まあ、マジレスするとかかと歩きに対して逆に尖り足(忍び足)っていうのもありますね

これは自閉症スペクトラム障害の人の感覚過敏からきてる特徴的な歩きかたで有名です



532:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/09(日) 00:56:25.43 ID:oPWRmfS20.net


>>528
そこまで神経質に歩かなくても良いんだよ。普通につま先 (気をつけるなら足の小指の根元のはら) から接地すればドカドカ音なんてしねえの。問題なのはかかと歩きする奴が鈍感なんだよ。こういうやつは飯を食っててもナイフフォークをガチャガチャ鳴らすし、あらゆる動作がガサツ。



66:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 21:09:54.88 ID:FVSOm2My0.net


クレームが来るならまだいいよ。
いきなり嫌がらせに走るケースのほうが
多いでしょ。

後者は関係改善の余地なし。
物音に気を使ってもあまり効果はない。



72:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 21:12:50.79 ID:uUgd+o1z0.net


管楽器がガンガン鳴らせる田舎で良かった



95:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 21:21:38.23 ID:rRXJpT5G0.net


カエルがうるさいという苦情もあったな



201:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 21:53:59.31 ID:WKVYjeXY0.net


>>95
飼ってるカエルならクレームも分かるけどな。
自然にいるカエルならマジキチだな。



216:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 21:57:22.05 ID:QDFC7xBc0.net


>>201
自宅の庭に池作って、カエルが住みやすい環境を作っていると微妙だ。

あと、自宅の庭に野良猫が集まるようにエサやっていた場合は、
野良猫の鳴き声が煩いと言われたら、その家の人のせい



96:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 21:21:54.38 ID:v9ypqVEQ0.net


耳栓をプレゼント



109:ニューノーマルの名無しさん:2021/05/08(土) 21:25:18.02 ID:a1mpyrHw0.net


明らかにやばいやつなら引っ越すしかない



【音トラブル】「音がうるさい」クレームが来たときは… [BFU★]
引用元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1620474207




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