1: 2026/03/24(火) 14:42:30.18 ID:VF3hq7vS0
「0570」から始まるナビダイヤルは、電話した側が通話料を支払う仕組みですが、秋から値上げされることが決まり、不満の声が出ています。
ナビダイヤルは「0570」から始まる番号。1997年に始まり、電話をかけた発信者が通話料を負担する仕組みです。先月、サービス開始から初めて値上げが発表されました。
値上げは今年10月から始まります。携帯電話から発信する場合、これまで20秒につき11円でしたが、今後は30秒ごとに22円。1分で44円の通話料がかかることになります。
企業側がナビダイヤルを導入する理由の一つは、問い合わせの一本化です。全国各地に窓口がある場合や移転する可能性があっても、同じ番号で電話を受けることができます。また、音声ガイダンスを設定することで、担当する窓口の間違いを発生しにくくする効果もあります。
2: 2026/03/24(火) 14:42:36.12 ID:VF3hq7vS0
「0570」ナビダイヤル値上げに不満の声 発信者が負担 10月から通話料1分44円
https://news.yahoo.co.jp/articles/a48bccd0eff1935a140ed32535362004bce774a6
4: 2026/03/24(火) 14:44:55.93 ID:Cv36Wzhm0
高すぎない？
5: 2026/03/24(火) 14:45:14.84 ID:SSb/9RVC0
吐き気を催す邪悪
8: 2026/03/24(火) 14:46:23.88 ID:yPNAPIUZ0
保留音聴くために大金払ってる模様
9: 2026/03/24(火) 14:46:34.05 ID:hxStNhd+0
なんか原価上がってるんやろ
10: 2026/03/24(火) 14:47:14.05 ID:pI3jM7/k0
保留中は向こうに負担させろよ
11: 2026/03/24(火) 14:47:56.62 ID:ys7WaBiRH
アフターサービスの一環やろ
客に払わせるな
12: 2026/03/24(火) 14:48:16.34 ID:E+lmpZGi0
平気で1時間保留とかさせる会社あるから困る
楽天モバイルとか
13: 2026/03/24(火) 14:48:30.67 ID:vk9RffBD0
まあクレーマー対策だからね
しゃーない
14: 2026/03/24(火) 14:48:31.51 ID:YC2SAegk0
ナビダイヤルでお繋げします
とかややこしいこと言うなよ
18: 2026/03/24(火) 14:50:22.79 ID:fNTMR+LlM
これで再配達も減るだろう
19: 2026/03/24(火) 14:51:09.08 ID:vCXLUcZg0
頑なに人間のオペレーターに繋げないサポセンあるよな
銀行に緊急で問い合わせあったのにAI相手に延々と押し問答しないと繋げて貰えなくてビビったわ
22: 2026/03/24(火) 14:52:00.73 ID:YC2SAegk0
>>19
めちゃくちゃ調べないとサポートの電話番号に辿り着けないのとかあるよな
21: 2026/03/24(火) 14:51:34.03 ID:qOg8vyFp0
Aの場合は1を
Bの場合は2を
Cの場合は…
って増やしまくればボロ儲けやん
27: 2026/03/24(火) 14:54:50.50 ID:vCXLUcZg0
>>21
今はAI相手に要件を声に出して読みあげろとかあるぞ
AIは「つまりこういう要件ですね！便利なネット手続きを案内しましょうか？（全然違う）」とか言って頑なに人間に繋げさせない
明らかに嫌がらせだわ
23: 2026/03/24(火) 14:52:28.48 ID:N3jj/PfZ0
クレーマー対策ではあるがどうにかならんのかとも思うわ
24: 2026/03/24(火) 14:52:55.00 ID:/SV+rdCT0
解約は最終的に電話しないといけないクソサービスに当たると大変
25: 2026/03/24(火) 14:53:15.16 ID:rwu6nNVD0
高すぎて草
26: 2026/03/24(火) 14:54:25.43 ID:n//UBS6G0
今までが安すぎた
29: 2026/03/24(火) 14:55:36.64 ID:C5hwDju30
ナビダイヤルを採用しとる企業側が値上げしとるわけやないんやろ？通話料を企業側が受け取るんか？
30: 2026/03/24(火) 14:55:44.79 ID:vaGmdwFR0
「ナビダイヤルです（宣言）」
31: 2026/03/24(火) 14:56:25.08 ID:o/zh+/PI0
余裕のある人にはwebで予約したら企業側から電話
急ぎの客はナビダイヤルで金払えでいいだろうに
33: 2026/03/24(火) 14:56:53.52 ID:vCXLUcZg0
ナビダイヤルは別にええんやが繋がってもない保留中に金取るのおかしくないか？
繋がるまで30分待たされたら1320円
34: 2026/03/24(火) 14:58:11.84 ID:vk9RffBD0
フリーダイヤルをダイヤルQ2代わりに使っていたやつが多すぎた
37: 2026/03/24(火) 15:00:14.39 ID:pI3jM7/k0
身に覚えがない請求のハガキが来てるから問い合わせたいのにナビダイヤルで延々と繋がらない
38: 2026/03/24(火) 15:01:08.71 ID:j4X6/2D/0
保留中の負担は納得感ゼロ
44: 2026/03/24(火) 15:07:19.54 ID:FZN0cRmT0
金払って保留音が聴けるサービス
47: 2026/03/24(火) 15:10:47.29 ID:GBDVsH7/0
1分100円の代わりにすぐ繋がるダイヤルなら受けれられそう
36: 2026/03/24(火) 14:59:53.85 ID:vk9RffBD0
もうチャットだけでいいよな
引用元:https://nova.5ch.io/test/read.cgi/livegalileo/1774330950/
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