1：ななし： 2024/03/16(土) 23:03:27.658
客にカスハラされて言い返したことある？
・「日本一接客態度が悪い店」で傷害事件が発生 客が接客態度にブチギレ
3：ななし： 2024/03/16(土) 23:04:12.092
店長呼んできます～で全部丸投げしてた
4：ななし： 2024/03/16(土) 23:04:33.531
ない
5：ななし： 2024/03/16(土) 23:05:18.160
基本言い返せないのが悔しいわ
そう思うのは接客業の適正ないのかも
戦国武将の本当にあった怖い話―――この事件の裏の裏だから面白い！
6：ななし： 2024/03/16(土) 23:06:04.738
そんなのするわけない
適当に流して終わり
9：ななし： 2024/03/16(土) 23:07:24.610
>>6
適当に流すつかとりあえず謝って場を収めないと
後ろの客も待ってるからなぁっていうのでとりあえず謝っちゃう
14：ななし： 2024/03/16(土) 23:11:24.244
>>9
それでいい
とりあえず次のことやるのだけ考えてればいい
7：ななし： 2024/03/16(土) 23:06:16.134
仮に言い返して論破したりするとどうなるの？
10：ななし： 2024/03/16(土) 23:08:27.728
よその店行けって言うことはある
上にクレーム入ろうが何だろうが通われたら詰むのは自分なんやから
12：ななし： 2024/03/16(土) 23:09:27.807
>>10
たかがバイトだからなかなかな
社員だったら言い返してたかもだけど
11：ななし： 2024/03/16(土) 23:09:11.365
人と思わなければ適当にいなして終わりだぞ
13：ななし： 2024/03/16(土) 23:09:46.226
論破する必要ないからしない
臭いから蓋しなきゃ…の精神で宥める
15：ななし： 2024/03/16(土) 23:12:16.243
一人の人間に10分怒り続ける体力は人間にはない
その間は相手の言葉を聞く必要もないし素数でも数えていればよい
16：ななし： 2024/03/16(土) 23:13:13.179
ただカスハラ客が常連だから来ると不快なんだ
たかがバイトにそんな権限ないけど出禁になれと思っちゃう
17：ななし： 2024/03/16(土) 23:13:53.511
めちゃくちゃやられたけど説明したらだいたい納得してくれたよ
客とずっと喧嘩してた人もいたけど
18：ななし： 2024/03/16(土) 23:15:13.174
>>17
今日説明してめっちゃ下手に出たけどダメそうだったわ
諦めた
21：ななし： 2024/03/16(土) 23:17:19.321
>>18
まぁどうしてもそういう人もいるからね…
必要なとこだけやって終わりだね
22：ななし： 2024/03/16(土) 23:17:55.936
雇われだと辛い立場だよな
うちは怒鳴り返してるけど
23：ななし： 2024/03/16(土) 23:19:01.253
別スレにも書いたが
基本バ先のスーパーはサッカー台があって袋詰めは自分でやるタイプなのね
そのおっさんが袋くれって言うから袋をかごに入れたら
おっさん「袋に入れてよ」とか言い出して
別に空いてるときだったら入れてたけど結構並んでたんで
自分「申し訳ございません、混雑しておりますので袋詰にご協力下さい」って返したの
そしたら
おっさん「なんで？店の勝手だよね？」とか言い出して
自分もちょっとイラッとしながら
自分「後ろのお客様もお待ちですのでご協力お願いします」とか言い返しちゃったのね
そしたらおっさんがなんか怒鳴ってきた
ラチがあかんからぐっとこらえて袋入れた
25：ななし： 2024/03/16(土) 23:23:13.445
>>23
そのくらいならさっさと忘れて切り替えていけばよくね？
そもそも言い方次第でしかないわそれ
27：ななし： 2024/03/16(土) 23:24:22.985
>>23
上にそのように指示を受けているので対応しかねますご意見は店長にお願いしますで良いじゃん
バイトが責任感じて対応する必要無いんだわ
それに耐えられるほどの給料もらってるわけでも無いんだから
29：ななし： 2024/03/16(土) 23:26:23.070
>>27
あまりに混雑してたら言ってみることにする
でも1回屈して入れちゃったから「前入れてくれた」とかでうるせえんだろうなこのおっさん
34：ななし： 2024/03/16(土) 23:31:06.465
>>29
あーあ馬鹿だなー屈したお前が１番悪いわ
マジで反省した方が良い
所詮雇われってのは他に失うものも無いんだから強く出ても良いんだよ
35：ななし： 2024/03/16(土) 23:32:49.888
>>34
後出しだが他の人(若めのパートとかアルバイト)に狙い撃ちして来るんだとこのおっさん
多分社員にいけば言い返されるのわかってやってんだろうと思う
38：ななし： 2024/03/16(土) 23:37:30.300
>>35
何だよ強く出たら言う事聞かせられる雑魚だって思われてて、その通りだったってだけの話じゃないか
次は必ず断って店長なりベテランなり呼びなよ
39：ななし： 2024/03/16(土) 23:40:24.750
>>38
社員や店長が帰ってる時間だから
みんなパートやバイトはそのおっさんに屈しちゃってる感じなんだ…
自分だけ入れちゃったとかでもなくそのおっさんが「袋入れてもらった」という成功体験を他の店員に振りかざしちゃってる
誰が最初に入れちゃったのかはわからないけど
24：ななし： 2024/03/16(土) 23:22:46.500
泣きそうになったとかはないんだけど
このおっさんがまぁまぁ常連で来るたびに横柄な態度とるから不快
一万歩譲ってめっちゃ売上に貢献してるならまだしも毎回高くて900円くらいの買い物しかしないし
26：ななし： 2024/03/16(土) 23:23:52.603
>>24
それな偉そうなやつに限って金使わねーのwww
32：ななし： 2024/03/16(土) 23:29:21.476
全員に出来ないサービスってやっちゃいけないんだよな
あいつはよくて俺は駄目なのかになって問題になるだけだから
36：ななし： 2024/03/16(土) 23:35:08.133
>>32
ほんこれ
基本ですらある
しかも「今この時だけ」「自分が」じゃあないんだよ
もう「今後一切」「他の店員も全て」対応しなきゃならない
断る理由がなくなったから
42：ななし： 2024/03/16(土) 23:43:49.140
バイトでこういうおっさんに言い返したことあるやついる？
社員にはどういう反応された？
「よく言った」っていう肯定的な反応？
「余計なこと言うな」っていう否定的な反応？
43：ななし： 2024/03/16(土) 23:55:03.340ID:vyZWaqjt0.net
>>42
バイトしてた時は、店長に困った客がいるという相談をした上で次の対応を聞く
店長が帰った後、どうしても対応出来なければ夜間だろうが電話して判断を仰ぐ事を告げる
客と揉めたら突っぱねる
この順序でいけば怒られる事はまず無い
まあだいぶ失敗してるけどイッチも自分なりに考えて頑張ったんやね
44：ななし： 2024/03/17(日) 00:05:47.767ID:NeZB1xNq0.net
>>43
スーパーってなんか面接時にも言われたけど
他の店と差別化しにくいから接客で差をつけるしかないって言われたのね
例えば服屋だったらデザインが好きだからBEAMSでしか買わないとかいうのがあるけどスーパーだと鮮度とか値段の差はあれど基本的置いているものは一緒だから
だから皆トラブルにならないように立ち回るのが正義っていうかいかにクレームもらわないようにするかが正しいっていうか
今回のおっさんには本音を言えば「Bスーパー(袋詰めをしてくれる)に行け」って言いたかったけど他の従業員が我慢している手前自分も我慢すべきだと思った
まぁそう思う時点で向いてないのかもしれん
45：ななし： 2024/03/17(日) 00:16:22.168ID:3YpZbgKT0.net
基本的には別の言葉に置き換えて対応してたけど釣り銭を間違えてるといちゃもんをつけて金をちょろまかそうとしてくる客相手には言い返してた
47：ななし： 2024/03/17(日) 00:21:31.993
>>45
違算発生するとバチボコ面倒臭いからね
商品券で時蕎麦やられたときはわざとらしく複数回数えた
48：ななし： 2024/03/17(日) 00:22:47.592
>>47
自分以外の従業員にも迷惑をかける事になるからな
何でそんな事ができるのかわからんよ
46：ななし： 2024/03/17(日) 00:17:48.315ID:Gw08My1i0.net
基本的にカスハラマンは人間とは思ってないからへーきへーき
53：ななし： 2024/03/17(日) 01:24:11.898ID:mXCmOTatH.net
スーパーとか飲食店なんて何千円、高くても何万円しか使わないのに
相手の利益考えたら申し訳なくて偉そうにできないわ
54：ななし： 2024/03/17(日) 01:52:34.002ID:Qqi4DZwl0.net
パチンコ屋でバイトしてみろ 客層の悪さに麻痺してスーパーコンビニの客がジャガイモくらいにしか思えなくなるぞ
接客業やってたやつちょっと来て
引用元：http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1710597807
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